Polityka wysyłki i dostawy

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym qerlumo za pośrednictwem strony qerlumo.com i przeznaczonych do dostawy na terenie Polski.

1. Dostawa na terenie Polski

Obecnie realizujemy dostawy zamówień na adresy znajdujące się na terenie Polski.

Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące dostępnych metod dostawy, kosztów wysyłki oraz pozostałych warunków realizacji zamówienia.

2. Czas przygotowania zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu prawidłowego złożenia i potwierdzenia zamówienia.

Dni robocze oznaczają co do zasady dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Przewidywany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–6 dni roboczych.

Podany czas dostawy ma charakter szacunkowy. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec zmianie z przyczyn związanych między innymi z przewoźnikiem, zwiększonym natężeniem zamówień, warunkami transportowymi lub innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą.

Ewentualne opóźnienie nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

4. Koszty dostawy

Dla zamówień dostarczanych na terenie Polski obowiązują następujące zasady:

• Zamówienia o wartości co najmniej 256,28 PLN – bezpłatna dostawa.
• Zamówienia o wartości poniżej 256,28 PLN – koszt dostawy wynosi 15 PLN.

Ostateczny koszt dostawy jest wyświetlany klientowi przed dokonaniem płatności i potwierdzeniem zamówienia.

5. Podatki i dodatkowe opłaty

Ceny produktów prezentowane w sklepie zawierają obowiązujące podatki.

Poza kosztem dostawy wyraźnie wskazanym przed dokonaniem płatności nie naliczamy klientowi dodatkowych obowiązkowych opłat związanych z realizacją zamówienia.

Klient może zapoznać się z pełną ceną zamówienia, w tym z kosztem dostawy, przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

6. Adres dostawy

Klient powinien upewnić się, że podczas składania zamówienia podał prawidłowy i kompletny adres dostawy.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem furnhelp@qerlumo.com.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, podejmiemy uzasadnione działania w celu zaktualizowania danych. Po nadaniu przesyłki możliwość zmiany adresu może być ograniczona.

7. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki oraz produktów.

Jeżeli produkt został dostarczony jako uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. W miarę możliwości warto dołączyć numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące stan produktu lub opakowania.

Brak natychmiastowego zgłoszenia uszkodzenia przesyłki nie pozbawia konsumenta ustawowych praw związanych z niezgodnością towaru z umową.

8. Opóźniona lub niedostarczona przesyłka

Jeżeli przewidywany termin dostawy minął, a zamówienie nie zostało dostarczone, skontaktuj się z nami pod adresem furnhelp@qerlumo.com. Sprawdzimy status zamówienia i podejmiemy odpowiednie działania.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przygotowania, wysyłki lub dostawy zamówienia możesz skontaktować się z nami:

qerlumo – NICOLE LIVADAS
3 W 108TH ST APT 8
NEW YORK, NY 10025
Stany Zjednoczone

E-mail: furnhelp@qerlumo.com
Telefon: +1 (585) 927-3148

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 czasu CET/CEST.

Ostatnia aktualizacja: 10 września 2026 r.