Mediacje i reklamacje

Reklamacja może zostać wysłana do działu obsługi klienta w celu weryfikacji.

Pierwszy krok

Klient może skontaktować się z furnhelp@qerlumo.com, podając numer zamówienia, przydatne informacje i dokumenty niezbędne do rozpatrzenia sprawy.

Rozpatrywanie wniosku

Dział obsługi klienta analizuje sytuację i odpowiada w regularnych godzinach pracy, od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 czasu paryskiego.

Polubowne rozwiązanie

W przypadku utrzymującego się braku zgody klient może poszukać polubownego rozwiązania zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi.