Réception du colis

Quelques vérifications simples permettent de mieux traiter une éventuelle demande après livraison.

À la livraison

Le client est invité à vérifier l’état général du colis. Si l’emballage présente une détérioration visible, il est conseillé de conserver des photos du colis avant ouverture.

Après ouverture

Vérifiez que l’article reçu correspond à la commande et que les éléments principaux sont présents. En cas d’anomalie, contactez le service client dès que possible.

Photos utiles

Pour une demande liée au transport, il est recommandé de transmettre des photos de l’emballage, de l’étiquette, du produit et des zones concernées.